พอล ณัฐศิษฏ วาจาสิทธิศิลป์
ถ้าคุณเป็นคนนึงที่อยากทำธุรกิจ หรือหารายได้โดยจากการสร้างผู้ติดตาม สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในวันนี้คือเทคนิคที่ช่วยทำให้คุณเข้าใจจิตวิทยาด้านการตลาดที่เกี่ยวข้องกับจิตใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำให้คุณเข้าใจว่าทำอย่างไรจึงจะมีคนสนใจอยากติดตามคุณ
ไม่ว่าคุณจะทำอาชีพอะไร ทั้งนักการตลาด ฝ่ายขาย บัญชี การเงิน วิศวกร หมอ ฯลฯ การที่คุณมีคนติดตามนั้นจะมีผลทำให้ธุรกิจของคุณดีมากขึ้น แม้ว่าคุณอาจจะไม่เก่งที่สุด แต่ถ้าคุณมีคนรู้จักคุณก็จะมีโอกาสมากที่สุด
โดยจากการวิจัย พบว่าคนจะติดตามหรือสนใจในตัวของคุณนั้น จะเกิดจากการ RESONATE หรือการ “สะท้อน” สิ่งที่เขาจินตนาการ หรือเป็นสิ่งที่เขาอยากจะเป็น ซึ่งผมแบ่งออกมาได้ 4 อย่าง ดังนี้
1. Expertise: คนติดตามเพราะคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ
ในการที่เราจะเลือกเป็นผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้มีคนมาติดตามนั้น จะมีอยู่ 5 แนวทางด้วยกัน ขึ้นอยู่กับว่าเราจะเป็นผู้เชียวชาญในแบบไหนที่เหมาะสมกับตัวเรา
- Self development ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาตนเอง ซึ่งในประเทศไทยมีกูรูด้านนี้เยอะมาก มีการเผยแพร่ความรู้ทั้งหลักสูตรสัมมนา ทั้งหนังสือ และการบรรยายต่าง ๆ โดยเราเองก็สามารถที่จะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาตนเองได้เหมือนกัน ถ้าเรามีการพัฒนาตัวเอง มีการฝึกฝนเรียนรู้ จนประสบความสำเร็จในชีวิต สิ่งที่เราเป็นก็จะเอาไปสอนคนอื่นได้เช่นกัน
- Skill development ผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาทักษะการใช้เครื่องมือ ต่าง ๆ ที่เป็นเรื่องเฉพาะทาง เช่น ผมเองก็เคยทำเรื่องนี้เช่นกัน ก็คือการเขียนหนังสือเรื่อง Clubhouse Influencers เปลี่ยนคนโนเนม สู่อินฟลูเอนเซอร์แนวหน้า ถือเป็นหนังสือที่เขียนเกี่ยวกับการพัฒนาทักษะเช่นกัน
- Business development ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาธุรกิจ จะเป็นการโฟกัสไปที่ตัวธุรกิจ ไม่ได้โฟกัสที่เจ้าของ หรือเครื่องมือ ด้านนี้จะยากขึ้นมาอีกระดับ เพราะจะต้องมีองค์ความรู้ที่กว้างขวาง ไม่ว่าจะเป็นการขาย การตลาด การบริหารจัดการ ต่าง ๆ เป็นต้น
- Relationship development ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาความสัมพันธ์ จะเป็นในลักษณะของการให้คำปรึกษา หรือแนะนำแนวทางเกี่ยวกับความรัก ชีวิตคู่ ชีวิตครอบครัว ซึ่งก็จะเป็นความชำนาญในอีกรูปแบบหนึ่ง
- Spiritual development ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาจิตวิญญาณ ก็จะเป็นการพัฒนาในเชิงลึกของจิตใจมนุษย์ เช่น ครูอ้อย เข็มทิศชีวิต หรือ อ.วรภัทร ภู่เจริญ ก็ถือเป็นกูรูทางด้านนี้ที่มีคนติดตามเป็นจำนวนมาก
ดังนั้น การที่เราจะสร้างผู้ติดตาม เราก็ต้องมาเลือกดูว่า เราอยากจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไหน หรือถนัดด้านไหน แต่สำหรับหลายคนที่มีปัญหาเลือกไม่ถูก เพราะเก่งหลายด้าน ผมก็แนะนำว่าให้เลือกมาสัก 2 ด้าน แล้วเอามาหลอมรวมกัน ก็จะกลายเป็นจุดยืนที่แตกต่างจากคู่แข่งได้เหมือนกัน เช่น ในส่วนของผมจะเป็นการเอาด้าน Self-development + Business-development เพราะผมเชื่อว่าการที่เราจะพัฒนาธุรกิจให้ดีขึ้น มันจะต้องเริ่มต้นจากเจ้าของธุรกิจ หรือการเป็นผู้ประกอบการที่ดีก่อน
2. Personality: คนติดตามเพราะชอบบุคลิกของคุณ
บุคลิกก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่จะทำให้มีคนมาติดตามได้เหมือนกัน เพราะแต่ละคนก็มีบุคลิกที่แตกต่างกัน เราก็มักจะเลือกติดตามในคนที่มีบุคลิกบางอย่างที่เราสนใจ เช่น
- Funny ตลก สนุกสนาน ผมเองก็เป็นคนที่ชอบพี่โน้ต ชอบ น้าเน็ก เพราะเป็นคนที่มีบุคลิกตลก สนุกสนาน ซึ่งใครมีบุคลิกแบบนี้ แล้วเอามาใช้ในการพูด หรือนำเสนอสิ่งต่าง ๆ โดยสอดแทรกความอารมณ์ดีเข้าไป คนฟังก็จะชอบกันมาก เพราะเป็นอะไรที่ไม่เครียด
- Friendly เข้ากับคนได้ง่าย ก็เป็นอีกบุคลิกที่คนจะติดตาม ถ้าใครเข้าถึงยาก เก็บเนื้อเก็บตัว คนก็ไม่อยากสิ้นเปลืองพลังงานในการที่ทำความเข้าใจ
- Clarity ชัดเจน เป็นบุคลิกแบบคนที่ทำอะไรชัด ๆ ตรงประเด็น พูดสั้น ๆ แต่คนเข้าใจได้ทันที เช่น คนที่อยู่ใน TikTok ก็จะเป็นแพลตฟอร์มที่นำเสนอแบบสั้น ๆ
- Nerd เก่ง แต่ไม่ค่อยเข้าสังคม คนบุคลิกแบบนี้อาจจะพูดไม่เก่ง แต่มีดีในตัว เก่งอะไรบ้างเรื่อง จนทำให้มีผู้คนสนใจมาติดตาม แม้ว่าเขาจะพูดไม่เก่งก็ตาม
สิ่งเหล่านี้ก็คือปัจจัยด้านบุคลิกภาพที่ดึงดูดให้คนมาสนใจติดตามได้เช่นกัน ดังนั้น เราก็ต้องเลือกว่าคนที่จะติดตามเรานั้นเขาจะติดตามเราเพราะอะไร ด้วยบุคลิกภาพแบบไหนนั้นเอง ซึ่งจริง ๆ แล้วยังมีบุคลิกภาพแบบอื่น ๆ อีกถึง 64 แบบ แต่คิดว่าไม่น่าจะยกมากล่าวไว้ในที่นี้ได้ทั้งหมด ซึ่งถ้าใครอยากจะเรียนรู้เพิ่มเติม ผมก็มีสอนอยู่ในหลักสูตร Clubhouse Influencers Marketing
3. Dream life: คนติดตามเพราะคุณใช้ชีวิตที่เขาต้องการ
เวลาคนที่จะติดตามใครสักคน ส่วนหนึ่งก็อาจจะเป็นเพราะเขารู้สึกว่ามันเป็นชีวิตในฝันที่เขาอยากจะเป็น เขาจึงติดตามเพื่อให้เขาจะได้เป็นส่วนหนึ่งในความฝันนั้น เพราะในโลกของความเป็นจริงตัวเขาเองยังไม่ได้เป็นในแบบที่เขาฝัน
ซึ่งผมบอกได้เลยว่า ถ้าคุณทำเรื่องที่ผมจะบอกต่อไปนี้ จะมีคนติดตามคุณเพิ่มขึ้นหลายเท่าเลยทีเดียว ซึ่งมีอยู่ 5 ด้านด้วยกัน คือ
- Unique: มีอาชีพที่แตกต่างจากผู้อื่น เป็นอาชีพที่มีความเจ๊งที่คนอื่นมองเข้ามาแล้วรู้สึกว่าอยากจะเป็นแบบนี้ เช่น อาชีพนักพูดก็เป็นอาชีพที่คนมองเข้ามาแล้วตื่นเต้น เพราะพูดแต่ละครั้ง คนเข้าฟังเป็นพันคน เสียค่าบัตรราคา 5-6 พันบาท คนก็จะรู้สึกว่าเป็นอาชีพที่น่าสนใจ น่าติดตาม
- Exclusive: อยู่ในพื้นที่ที่คนทั่วไปเข้าไม่ถึง เช่น เพื่อนผมเป็นสมาชิกของ โปโลคลับ ซึ่งต้องจ่ายค่าสมัครประมาณ 10 ล้าน แต่เพื่อนผมคนนี้ได้รับสิทธิ์ต่อเนื่องมาจากคุณแม่ของเขาอีกที ซึ่งพอมันเป็นพื้นที่เฉพาะตัวแบบนั้นแล้ว คนที่ไม่มีโอกาสได้เข้าไปก็จะอยากรู้ว่ามันเป็นยังไง
- Luxury: ใช้ชีวิตที่หรูหรา ที่คนทั่วไปไม่มีโอกาส ก็เป็นอีกลักษณะหนึ่งที่คนชอบไปติดตาม คือไปดูความหรูหราของคนที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ในการทำงาน
- Freedom: ใช้ชีวิตอิสระ ไปอยู่ที่ไหนก็ได้ เช่น พวก Digital Nomad หรืออาจจะแปลว่า “ชนเผ่าเร่ร่อนในยุคดิจิทัล” หมายถึง กลุ่มคนที่ทำงานบนแล็ปท็อปผ่านระบบออนไลน์ แล้วก็พาตัวเองไปนั่งทำงานที่บาหลี ฮาวาย หรือสถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ ตามแต่ที่อยากจะไป คนก็จะรู้ว่าเป็นชีวิตอิสระน่าอิจฉา
- Fit and strong: ร่ายกายแข็งแรงสวยงาม ก็เป็นอีกกลุ่มหนึ่งที่คนมักจะไปสนใจติดตาม เพราะจะไปดูว่าเขาดูแลรักษาสุขภาพอย่างไร เพื่อให้เราเอามาทำบ้าง
ซึ่งทั้ง 5 ข้อนี้จะไม่ได้ทำให้คนติดตามเรา ถ้าเราเป็นประเภทขี้โม้โอ้อวดแล้วก็จากไป แต่สิ่งที่สำคัญมากที่สุดที่จะทำให้คนมาติดตามก็คือ เขาต้องรู้สึกว่ามันเป็นไปได้สำหรับเขา และคุณก็ได้สอนบางสิ่งบางอย่างให้กับเขา เพื่อให้เขาเป็นแบบคุณ
4. Aesthetic pleasure: ความพึงพอใจในด้านความสวยงาม
การสร้างความพึงพอใจทางสายตาก็เป็นอีกหนทางหนึ่งในการที่จะทำให้คนมาติดตามเราได้เหมือนกัน ขอยกตัวอย่างใน Instagram เวลาที่คนจะมาติดตามเยอะ ๆ จะต้องมีคุณสมบัติ ดังนี้
- Theme: color and style: การจัดแสง วางสี และองค์ประกอบต่าง ๆ ได้อย่างสวยงามเราก็จะชอบและติดตาม ดังนั้น ถ้าใครอยากให้คนสนใจติดตาม เราจะต้องมีธีมที่ชัดเจน มีการจัดแสง วางสี ให้สวยงาม เพราะจะสร้างความพึงพอใจทางสายตาให้กับคนที่พบเห็นนั้นเอง
- High quality: คุณภาพในการทำคอนเทนต์ที่ดี เช่น ใช้รูปภาพสวย ๆ มีความตั้งใจในการแต่งตัว มีความอลังการ คนก็จะตื่นเต้น แตะตา แล้วก็จะเข้ามาติดตาม
- Creative: มีความแปลกใหม่ในการเสนอมุมมอง อย่างผมเองก็จะมีการติดตามช่างภาพที่มีมุมภาพสวย ๆ ไม่ว่าจะใช้กล้องธรรมดา กล้องมือถือ หรือโดรน ผมก็จะไปติดตามดูมุมกล้องของเขา
เมื่อคุณได้เรียนรู้เทคนิคเหล่านี้แล้ว ลองเอาไปพิจารณาว่าตัวเองสามารถดึงจุดเด่นด้านไหนเอามาใช้ เพื่อทำให้คุณเข้าถึงคนจำนวนมากได้แต่ถ้าไม่อยากทำเอง หรือยังเริ่มต้นไม่ถูก ก็ให้ผมเป็นตัวช่วยได้ โดยพิมพ์คำว่า “Private” เข้ามาที่ Line OA ของผมเพื่อดูรายละเอียดหลักสูตร Clubhouse Influencers Private Class ซึ่งจะเป็นการจับมือทำ ติวกันตัวต่อตัวเลยทีเดียว
