4. Challenges/ Obstacle (มีอุปสรรคใดที่น่าจะเกิดขึ้นกับเราบ้าง)

เวลาที่คนจะทำธุรกิจ บางทีก็มักจะคิดถึงแต่ภาพของความสำเร็จ ภาพของความยิ่งใหญ่ มองเห็นแต่แง่ดี เห็นแต่โอกาส แต่ว่าสำหรับคนที่มีความเป็นผู้นำแล้วนั้น จะต้องมีความคิดสองด้านเท่า ๆ กัน คือนอกจากจะมองถึงโอกาสแล้ว จะต้องมองถึงอุปสรรคด้วยว่า สิ่งที่เรากำลังจะทำนั้นมันมีอุปสรรคใดบ้างที่อาจจะเกิดขึ้น

ซึ่งการที่เราเป็นคนคาดการณ์ล่วงหน้าแบบนี้ จะทำให้เราเป็นคนที่มีความสามารถในการที่จะไหวตัวทันสมอ ไม่ว่าจะเกิดเรื่องดีหรือร้ายก็ตาม และแน่นอนว่าการที่เรามองเห็นอนาคตเสียแต่แต่เนิน ๆ จะนำไปสู่การป้องกัน ซึ่งมันดีกว่าการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในระยะกระชั้นชิด

5. Communicate (เราสื่อสารชัดเจนหรือเปล่า)

ถ้าเรามีทุกอย่างดีหมด แต่การสื่อสารไม่ดี เราก็ไม่สามารถจะขับเคลื่อนอะไรได้เลย เพราะในฐานะที่เราเป็นผู้นำ ผู้ตามจะต้องฟังเราอยู่แล้วว่าเราจะให้เขาทำอะไร แต่ถ้าเราไม่สื่อสารกับลูกน้อง ปล่อยให้ต่างคนก็ต่างทำงานไป ใครทำหน้าที่ตรงไหนก็ทำไป เลิกงานกลับบ้าน ตัวใครตัวมัน สุดท้ายลูกจะรู้แค่งานที่อยู่ตรงหน้า แต่เขาไม่รู้เลยว่าองค์กรกำลังจะเดินไปทางไหน มีโอกาส มีอุปสรรคอะไร

ดังนั้น ผู้นำที่ดีจะต้องส่งเสริมให้ผู้ตามเกิดการเรียนรู้มากยิ่งขึ้นในทุก ๆ วัน แม้บางคนจะคิดว่าไม่อยากสอนลูกน้องให้รู้เยอะ เดี๋ยวรู้เยอะแล้วจะไปเปิดบริษัทมาแข่ง ผมก็บอกได้เลยว่ามันไม่ได้ง่ายขนาดนั้น และถึงแม้ว่าจะไปเปิดบริษัทจริง สุดท้ายเราก็ต้องมีทัศนคติที่ก้าวหน้า มองว่าไม่ใช่คู่แข่งกัน เพราะถ้าเราเลือกเล่นตลาดมันใหญ่พอ มันยังมีอีกหลาย ๆ แง่มุมให้เราเลือกที่จะทำ

วันนี้เราต้องสื่อสารให้ชัดเจน โดยเฉพาะในบริษัทที่เราปกครองอยู่ ให้ทุกคนเข้าใจเป้าหมายเดียวกัน เห็นภาพแบบเดียวกัน และเห็นภาพรวมว่าการทำงานแต่ละส่วนมันร้อยเรียงกันไปยังไง เพื่อให้เกิดการทำงานเป็นทีม