8 อย่างที่คุณไม่ควรตัดสินใจพลาด และเสียเงินหลักล้านไปฟรี ๆ

1. เลือกจากชื่อเสียง

ถือเป็นการตัดสินใจเลือกที่ผิดมาก ๆ เพราะจริง ๆ แล้ว เอเจนซี่อาจจะไม่ได้เหมาะกับงานของเราก็ได้ ยกตัวอย่างเช่น บริษัทที่มีงบประมาณในการทำการตลาดออนไลน์ ปีละ 1 ล้านบาท แต่ว่าเราไปเลือกเอเจนซี่ที่มีชื่อเสียง Billing อาจจะอยู่ที่ 1 พันล้าน ซึ่งบางคนอาจจะแปลกใจว่าทำไมค่าใช้จ่ายถึงเยอะจัง ผมก็ต้องบอกว่าในสมัยก่อนนั้นเอเจนซี่อาจจะซึ่งโฆษณาทีวี วิทยุ หรือเวลาจัดคอนเสิร์ต ลูกค้าก็จะจ่ายเงินผ่านเอเจนซี่ เอเจนซี่ก็จะเป็นคนบริหารจัดการ เพราะฉะนั้น เวลาจัดอีเว้นท์ครั้งหนึ่งจะใช้เงิน 50 – 100 ล้านก็เป็นเรื่องปกติ ถ้าเอเจนซี่มีลูกค้าเจ้าใหญ่ในมืออยู่ 10 – 20 ราย การมียอดขาย Billing เป็นหลักพันล้านก็เป็นเรื่องธรรมดา

แต่พอมาถึงในยุคปัจจุบันก็คล้าย ๆ กัน คือเอเจนซี่รับซื้อแอดโฆษณาให้ด้วย แล้วเวลาจ่ายเงินก็จะจ่ายผ่านเอเจนซี่ ก็ทำให้เอเจนซีมียอดขาย Billing เป็นร้อย ๆ ล้าน พอถามเจอะลึกเข้าไปค่าบริการจริง ๆ ปีหนึ่งไม่กี่ล้าน เพราะฉะนั้น บริษัทที่มีชื่อเสียงก็ไม่ได้ความว่าเขาจะบอกกับเรา

เพราะเวลาที่มี Billing เยอะ ๆ ถ้าเรามีทำการตลาดออนไลน์แค่ปีละ 1 ล้าน แสดงว่าธุรกิจของเรานั้นมียอดขายแค่ 1 เปอร์เซ็นต์ของเป้าหมายที่เขาต้องการ ดังนั้น ส่วนใหญ่เขาก็จะไม่ค่อยอยากทำ เพราะมันเสียเวลา เนื่องจากกินเวลาที่เขาจะไปหารายได้ที่มีมูลค่ามากกว่านี้ ตามที่เขาต้องการ พอธุรกิจของเราเป็นขนาดเล็ก เอเจนซี่เขาก็จะไม่ค่อยสนใจอยากทำงานกับเราเท่าไหร่

หรือในอีกกรณีนี้หนึ่ง ทุกวันนี้ช่องทางในการทำตลาดออนไลน์มันมีเยอะมาก และเอเจนซี่แต่ละเจ้าก็จะมีความเชี่ยวชาญที่แตกต่างกัน เวลาลูกค้าจ้างเพิ่ม ถ้าในบ้างช่องทางที่เขาไม่ชำนาญ สุดท้ายเขาก็ต้องไปจ้างมือที่สามมาทำงานช่วยอยู่ดี และแน่นอนว่ามันก็จะมีค่าบริหารจัดการต่าง ๆ ตามมา ดังนั้น วันนี้เราต้องถามตัวเองให้ดีว่าเรายอมที่จะจ่ายค่าบริหารจัดการไหม ถ้าเกิดว่าตัวเราไม่พร้อมที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายเหล่านี้ แสดงว่าเอเจนซี่เจ้านั้นอาจจะยังไม่เหมาะกับเราก็ได้

2. เลือกเพราะประทับใจการนำเสนอ

ผมเองก็เป็นคนหนึ่งที่มักจะเผลอใจเลือก เพราะความประทับใจในการนำเสนอ พื้นฐานผมชอบทีมที่เวลานำเสนอแล้วมีอารมณ์ร่วม เล่นใหญ่ จัดเต็มแบบชุดใหญ่ไฟกระพริบ และผมจะชอบเอเจนซี่ที่มีความเข้าใจเรื่องธุรกิจ ถ้าเจ้าไหนมาคุยแต่เทคนิค ผมก็จะไม่อยากคุยด้วย และเขาเองอาจจะไม่เข้าใจเรื่องการตลาดพอ เวลาทำงานด้วยแล้วก็จะยาก

หรือในบางกรณี ก็เลือกเพราะเคมีเข้ากันก็มี แต่บางทีก็ผิดพลาดได้ เพราะคนที่เข้ากันได้ดีมันไม่ได้หมายความว่าเขาจะมาทำงานให้เราได้ดี ดังนั้น เราก็ต้องเช็คประวัติให้ดี ๆ ด้วยว่าเขาเป็นคนยังไง มีทัศนคติแบบไหน อดทนใจสู้ไหม หรือไปแอบนินทาลูกค้าในเฟสบุ๊คส่วนตัวหรือเปล่า เป็นต้น

รวมถึงเราต้องดูการแชร์ข้อมูลความรู้ในสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ความถี่ของข้อมูลมากน้อยแค่ไหน ถ้าทีมไหนเขาทำดี ทำเป็นประจำ อัพเดทเนื้อหาองค์ความรู้อย่างสม่ำเสมอ แบบนี้ก็น่าจะเป็นการเลือกที่รอบคอบขึ้น

ดังนั้น การเลือกเพราะความประทับใจในการแสดงตรงหน้านั้น อย่างเดียวอาจจะไม่พอ ต้องเช็คประวัติย้อนหลังด้วยเช่นกัน