9. Celebration (เราฉลองชัยชนะอย่างไร)

เราจะต้องมีรางวัลให้กับความพยายาม เมื่อทุกคนร่วมแรงร่วมใจกันจนฝ่าฝันอุปสรรคไปถึงเป้าหมายได้ ผู้นำจะต้องเปิดโอกาสให้ทุกคนได้ดื่มด่ำในความสำเร็จ นั้นก็คือการเฉลิมฉลองในห่วงเวลาแห่งการปิติยินดี ที่ทีมงานทุกคนจะได้สัมผัสความรู้สึกแห่งชัยชนะร่วมกัน ซึ่งการเฉลิมฉลองนั้นก็ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ปัจจุบัน ว่ามีความพร้อมมากน้อยแค่ไหน โดยผู้นำจะเป็นผู้กำหนดเป้าหมาย และบอกกล่าวแก่ทีมงานทุกคนว่ามีอะไรที่เป็นรางวัลที่รออยู่ปลายทาง ซึ่งบางครั้งถ้าองค์กรกำลังแย่อยู่ ก็ไม่จำเป็นต้องฉลองอะไรกันใหญ่โตก็ได้ แต่จะต้องมีกิจกรรมนี้ เพราะถือเป็นการสร้างพลังบวกให้กับทีมงานทุกคน

10. New target (เป้าหมายต่อไปของเราคืออะไร)

เมื่อผ่านพ้นการเฉลิมฉลองกันเสร็จแล้ว ก็จะต้องมีการตั้งเป้าหมายถัดไปทันที เพราะเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนมีขวัญกำลังใจเพิ่มมากขึ้น “จะตีเหล็ก ก็ต้องตีตอนร้อน” ดังนั้น ผู้นำจะต้องชี้ให้ทุกคนเห็นเป้าหมายต่อไปที่ทุกคนจะต้องช่วยกันทำ ซึ่งตอนนี้ถือเป็นช่วงจังหวะเวลาที่เหมาะสมที่สุด ในการที่จะมอบโจทย์และภารกิจต่อไป

และทั้งหมดนี้ก็คือ 10 สิ่งที่ผู้บริหารควรทำ เมื่อต้องนำในภาวะวิกฤติ ซึ่งถือเป็นการสรุปแนวคิดออกมาแบบง่าย ๆ ให้ทุกคนสามารถเข้าใจและนำไปฝึกฝนหรือเอาไปใช้ได้ทันที โดยหลักการทั้งหมดนี้ผมได้ทดลองใช้กับตัวเองมาแล้ว และได้ผลดีมาโดยตลอด ไม่ว่าสถานการณ์จะเลวรายสักแค่ไหนก็ตาม หากผู้บริหารนำเอาหลักการ 10 ข้อนี้ไปใช้อย่างถูกวิธี ก็จะช่วยประคับประคองกอบกู้สถานการณ์ให้ฟื้นกลับคือมาได้