ในการทำธุรกิจ สิ่งสำคัญ คือการร่วมมือกันของทุกแผนก เพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ แต่ก็ติดตรงที่ว่า บางครั้งในแผนกตัวเองยังคุยไม่เข้าใจกันเลย หัวหน้าแผนกสั่งให้คนในแผนกโฟกัสไปที่กลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้ปกครอง มีลูกอายุ 12-18 ปี เรียนในโรงเรียนเอกชนในเมืองพอคนในทีมทำออกมาจริงๆ กลายเป็นว่าโฟกัสให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำโดยลืมโฟกัสไปที่คนกลุ่มนี้ แล้วงานนี้จะหาใครรับผิดชอบ เสียเวลาประชุมคุยกันก็ตั้งนาน แต่ผลงานที่ออกมาไม่ตรงกับที่คุยไว้

คนเก่งๆ ลาออกเพราะหลายปัจจัยบางครั้งได้ทำงานที่ชอบ แต่ไม่ตอบโจทย์เรื่องความท้าทาย บางครั้งได้เงินดี แต่ไม่มีความสุข เครื่องมือที่ใช้บริหารคนก็ลองมาหมดแล้ว จะทำอย่างไรได้บ้าง