ถ้าตัดเรื่องจำนวนสินค้าที่คุณผลิตได้ต่อเดือนออกไป หรือระยะเวลาในการส่งมอบงาน ที่บางงานต้องใช้ เวลาในการส่งมอบหลายสัปดาห์ หรือหลายเดือนออกไปแล้วคุยกันเฉพาะจำนวนลูกค้า และรายได้ที่จะเพิ่มขึ้น 10 เท่า คุณควรทำอย่างไร วิธีแก้ไขคืออะไรบ้าง ?

Hunting model – ทางแก้โรคทำไร่เลื่อนลอย

1 แหล่งน้ำ (Incoming qualified prospects) – Active Lead Creators

หาลูกค้าเอง – คุณเคยไหมที่พอคุณหยุดหาลูกค้าใหม่  ก็ไม่มีใครในทีมของคุณสามารถหาลูกค้าใหม่ได้ หรือถ้าจะจบลูกค้าได้ก็ต้อง เป็นคุณเองเท่านั้นคุณหยุดเงินก็หยุด – คุณอยากมีเวลาหยุดพักผ่อนแล้ว ในขณะที่คุณไปเที่ยวก็มีลูกค้าใหม่ เพิ่มเข้ามาเรื่อยๆ มีเงินเข้ามาเรื่อยๆแบบอัตโนมัติหรือไม่? ไม่ว่าธุรกิจคุณจะขายของราคากี่บาท คุณจะพลาดถ้าไม่เคยมีแหล่งน้ำที่คอยป้อนลูกค้าใหม่ให้กับคุณตลอดเวลา

ยกตัวอย่าง เช่น บริษัทที่มีฐานลูกค้าที่มีปัญหาคล้ายคลึงกัน ยินยอมที่จะแลกเปลี่ยนฐานลูกค้ากัน ทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เป็น ecosystem ที่แข็งแกร่ง ทำให้ลดค่าใช้จ่าย ในการหาลูกค้าที่ใช่สำหรับคุณ เพราะอีกบริษัท ได้ช่วย Qualify ลูกค้าให้กับคุณเรียบร้อยแล้ว

2. เขื่อนเก็บน้ำ (Qualified customers) – CRM activities

ศัพท์ที่เรียกคนที่ขายของเก่งมากๆ ว่าเป็นคนที่แห่นางแมวเก่ง คือเรียกฟ้า เรียกฝน เรียกคนให้มาสนใจ และซื้อของคุณได้เก่งมาก ที่น่าสนใจคือ ธุรกิจส่วนใหญ่ชอบวิธีการแห่นางแมว เช่นการยิง Ads, การทำ PR, การสร้าง Branding ใช้เงินในการเรียกให้คนสนใจ แต่ไม่รู้จักเทคนิค ที่จะเปลี่ยนคนสนใจ กลายมาเป็นทรัพย์สินทางการตลาดที่ทำให้คุณเป็นไท จากระบบที่คุณเช่าร้านอยู่บนแพลตฟอร์ม ที่เราเป็นเพียงคนเช่า ที่เจ้าของอยากจะเปลี่ยนกติกาในการทำมาหากินเมื่อไหร่ก็ได้ เปลี่ยนเมื่อไหร่ ตายเมื่อนั้น

มีหลายเทคนิคที่ทำให้คุณเป็นไทจากการยืมจมูกคนอื่นหายใจ นั่นก็คือสร้างเขื่อนเก็บน้ำทางธุรกิจ ไม่ว่าใครก็เอาไปไม่ได้คุณสามารถสร้างกติกาในการทำเงินขึ้นได้เอง ถ้าให้ตอบแบบง่ายๆ คือคุณต้องรู้จัก เก็บชื่อ เบอร์โทร อีเมล์ ของลูกค้าเสมอ แต่ปัญหาก็คือ คุณทำได้ไม่สม่ำเสมอ หรือ ฝ่ายขายของคุณ กับฝ่ายการตลาดก็ไม่เคยทำงานร่วมกัน ทำให้ทรัพย์สินการตลาด ไม่เคยเกิดขึ้นซักทีหนึ่ง

3. เครื่องปั่นไฟ (Up-selling process) – Customer pathway

หลังจากที่คุณมีแหล่งน้ำ และมีที่กักเก็บน้ำแล้ว จุดสำคัญที่สุดคือเอาน้ำมาใช้ประโยชน์ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าหน้าร้อน หน้าแล้ง  คุณก็จะมีน้ำใช้ มีไฟใช้อย่างต่อเนื่องธุรกิจก็เช่นกัน ต้องการสายป่านที่ยาว และความแน่นอนในการเลี้ยงดูทีมงาน โดยเฉพาะในสภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ เครื่องปั่นไฟ คือระบบ / เครื่องมือ ที่ทำให้คุณสามารถสร้างรายได้อย่างต่อเนื่องจากน้ำในเขื่อน นั่นก็คือรายชื่อ และประวัติลูกค้า

แต่จำทำอย่างไรให้สามารถสร้างเครื่อง ปั่นไฟได้นั้น ไม่ใช่เรื่องยาก ถ้าคุณมีงบประมาณไม่จำกัด ยกตัวอย่างเช่น

1.ทีมขาย ที่เข้าเยี่ยมลูกค้า โทรหา และบันทึกการสนทนาอย่างต่อเนื่อง

2.ระบบ Automation ในการขายสินค้าเช่น ManyChat, Click Funnel

จากประสบการณ์ที่ผมทำ Implementation ให้กับบริษัทใหญ่ๆ หรือให้คำปรึกษากับ SME ขนาดกลาง จะพบว่าคุณชอบซื้อเครื่องมือที่ไม่เหมาะกับตัวคุณ เหมือนซื้อเสื้อขนาดใหญ่ ที่ใช้ไม่ได้จริง เพราะฉะนั้นคุณเริ่มจากของง่ายๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายสูง แล้วค่อยขยาย Solution ให้ใหญ่ขึ้น วันนี้การลงทุนด้าน Marketing Automation ไม่ใช่การจ่ายเงินครั้งเดียว แต่เป็นวิธีการ ที่คุณต้อง Build – Learn – Adapt – Learn – Automate